Support
Support mogelijkheden
ZECO Projects is flexibel als het gaat om het ondersteunen van onze relaties. Wij bieden bijvoorbeeld vaste support-contracten, een pay-per-incident contract of u kunt uw helpdesk bij ons outsourcen.
Aangepaste ondersteuning is altijd mogelijk; neem contact met ons op en wij maken een passende maatwerk-offerte.
U kunt altijd kiezen uit ondersteuning per telefoon, per email of persoonlijk op locatie. ZECO Projects kan reactietijden en beschikbaarheid garanderen tot 24/7/365.
Als uw vraag geen prioriteit heeft dan is ondersteuning per email bij ons vanzelfsprekend waarbij wij ons best doen om binnen één werkdag te antwoorden. Deze service bieden wij aan zowel bestaande als nieuwe relaties; voelt u zich vrij om ons een vraag te stellen of probleem voor te leggen.
Stel een vraag
Voor het stellen van een vraag of het melden van een probleem kunt u middels onze contact-pagina contact met ons opnemen of gebruik maken van de contactpunten zoals vermeld in uw support- of onderhoudsovereenkomst.
Op dit moment werken wij aan een herinrichting van onze support-desk en nemen wij geen support-aanvragen via het web in ontvangst.
Meldingen
31-01/01-02-2012 01:00 - 04:00 Werkzaamheden VOIP centrale - OPGELOST #1022-2343
In de nacht van dinsdag 31 januari op woensdag 1 februari, zal onze VoIP leverancier tussen 01:00 en 04:00 uur werkzaamheden uitvoeren. Voor storingen beschikken relaties met een support- of onderhoudsovereenkomst alreeds over een alternatief telefoonnummer.
23-01-2012 12:20 Storing aan resolver - OPGELOST #1022-2337
Op dit moment is er een storing aan 1 van onze resolvers. Andere resolvers nemen het over echter deze reageren hierdoor trager, dit leidt tot een tragere afhandeling van website en mail. Het DNS controlpanel is hierdoor tijdelijk uitgeschakeld om onnodige belasting en data verschillen te voorkomen.
Engineers zijn ter plaatse in het datacenter om dit probleem op te lossen.
12:30 probleem is opgelost.
